Tagasiside ja kaebused
BM Certificationile on teie tagasiside oluline, kuna see võimaldab parandada osutatud teenuse kvaliteeti. Oma tagasiside, kaebuse või apellatsiooni esitamisel BM Certificationile palun koostage see vastavalt jaotisele „BM Certificationi kaebuste läbivaatamise kord“.
BM Certificationi tagasiside, kaebuste ja apellatsiooni esitamise kord
Tagasiside, kaebuse või apellatsiooni esitamisel valige endale sobivaim viis:
telefoni teel: +371 67772135
e-posti teel: info@bmcertification.com
posti teel:
BM Certification, SIA
Jūrkalnes iela 15,
LV-1046, Riia,
Läti
Kaebuste korral esitage oma kaebuse selge kirjeldus, objektiivsed tõendid kaebuse iga elemendi või aspekti põhjendamiseks ning oma nimi ja kontaktandmed.
Kõiki BM Certificationi poolt vastuvõetud huvitatud isikute kaebusi uuritakse ja neile järgnevad järelmeetmed.
BM Certificationi kaebuste läbivaatamise kohta leiate lisateavet siit:
Konfidentsiaalsus
Kogu teie esitatud teavet kasutatakse BM Certificationi teenuste täiustamiseks ning samuti edasiste uuringute läbiviimiseks, et kõrvaldada tekkinud probleemsed olukorrad. BM Certification töötleb teie isikuandmeid ja teavet vastavalt isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) nõuetele.
BM CERTIFICATIONI KOOSTÖÖPARTNERID
SCS Global Services
SCS-i tagasiside ja kaebuste protsess
BM Certification pakub FSC sertifitseerimisteenuseid koostöös ettevõttega SCS Global Services.
Ettevõtte SCS Global Services kogu tagasiside ja kaebuste esitamise korraga tutvumiseks klõpsake siia.
SCS Global Services lahendab kaebusi ja apellatsioone vastavalt oma kaebuste, apellatsioonide ja vaidluste lahendamise korrale. Kui SCS-i kliendi käitumise kohta esitatakse kaebusi, peaks kaebuse esitaja enne SCS-i kaasamist kõigepealt ise proovima probleemi vastava kliendiga lahendada. Apellatsiooni korral peab ta esitama SCS-le kõik negatiivsed otsused, mille SCS on vastu võtnud kolmekümne (30) kalendripäeva jooksul pärast otsuse teatavakstegemist.
IT: Fare clic qui per il feedback completo di SCS Global Services e il processo di reclamo.
CZ: Kliknutím sem zobrazíte celý proces zpětné vazby a stížností na SCS Global Services.
GE: დააჭირეთ აქ SCS გლობალური მომსახურების შესახებ გამოხმაურებებისა და საჩივრების სრული პროცესისთვის.
PL: Kliknij tutaj, aby uzyskać pełną informację zwrotną dotyczącą usług globalnych SCS i proces składania skarg.
NL: Klik hier voor het volledige feedback- en klachtenproces van SCS Global Services.
FR: Cliquez ici pour consulter l’intégralité du processus de commentaires et de réclamation de SCS Global Services.
CN: 单击此处，获取完整的SCS全球服务反馈和投诉流程。
DE: Für weitere Informationen zum gesamten Beschwerde- und Einspruch Prozess klicken Sie bitte hier.
ES: Para obtener información sobre quejas y apelaciones en español, haga clic aquí.
BG: Щракнете тук за пълния процес на обратна връзка и оплаквания на SCS Global Services.
RO: Faceți clic aici pentru întregul proces de feedback și reclamații SCS Global Services.
RUS: Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с полным процессом обратной связи и подачи жалоб SCS Global Services.
KZ: Толық SCS Global Services кері байланыс және шағым процесі үшін осы жерді басыңыз.
IBD Certification tagasiside ja kaebuste esitamise protsess
BM Certification pakub RSPO sertifitseerimise teenuseid koostöös IBD Certification-iga.
IBD Certification täieliku tagasiside ja kaebuste esitamise protsessi kohta klõpsake siin.